İstenmeyen SMS'i şikayet etmek artık çok kolay

Bugüne kadar yasağa rağmen birçok firmanın tüketiciye izinsiz mesaj atmaya devam ettiğini belirleyen bakanlık, internet üzerinden şikayet sistemi kurdu. Bakanlık bugüne kadar reklamlarla ilgili şikayetleri yazılı olarak kabul ediyordu.

İzinsiz mesaj trafiğinden bunalan tüketiciler, artık internet üzerinden Ticari Elektronik İleti Şikayet Sistemi ile firmaları şikayet edebilecek. Tüketiciler, kimlik numarası ve doğum tarihini yazarak sisteme girebiliyor. Cep telefonuna gelen onay kodunun ardından sistemde şikayet ekranı açılıyor. Tüketiciler ekranda SMS, sesli arama ve e-posta mesajlarıyla ilgili şikayet kategorilerini işaretliyor.

Sistem üzerinden kısa mesajın geldiği telefonla elektronik iletinin gönderildiği adresler yazılıyor. Tüketici şikayet sisteminden ileti gönderen firmayı, mesajın içeriğini, tarihi yazarak şikayetini oluşturuyor. Tüketicinin tüm bilgileri doldurduktan sonra “Ticari elektronik ileti onayım olmadan gönderiliyor” seçeneğini işaretlemesinin ardından şikayet formu bakanlığa gönderiliyor.

Şikayeti bakanlık ekipleri, ilgili firmaları inceleyerek, irtibata geçiyor. Yapılan incelemenin ardından ilgili firmaya ceza kesilirken, tüketiciye de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor.

1 Mayıs’tan itibaren şirketlerin tüketicinin onayını almadan ticari amaçlı SMS ve e-posta göndermesi yasaklandı. Yasağın ihlali durumunda şirketlere bin liradan 50 bin liraya kadar para cezası kesilebiliyor.

Hürriyet