Hakem heyetine gideceksiniz

Cuma, 01 Ağustos 2014 - 05:00

Bir çamaşır makinesi aldım çalışmıyor. Bunun için nereye başvurmalıyım?  S.D.

[[HAFTAYA]]

Kime başvurmalıyım diye sorunca aklıma ilk satıcıya başvurun demek geliyor. Ancak önce karar verin garanti süresi içinde onarım mı isteyeceksiniz yoksa yenisi ile değiştirmeyi mi? Belki de malı iade ile bedelinin ödenmesini isteyeceksiniz. İşte önce buna karar verin. Satıcıya başvurmakla sonuç alamıyorsanız yapacağınız şey tüketici hakem heyetine başvurmaktır. İhtilaflı eşyanın değeri 2000 liranın altında ise kaymakamlıklarda kurulu ilçe tüketici hakem heyetine, 2000 lira ile 3000 lira arasında ise il merkezinde kurulu il tüketici hakem heyetine başvurulur. Sizin çamaşır makinesinin değerinin 2000 liranın üzerinde olduğunu sanmıyorum, onun için ilçe hakem heyetine başvuracaksınız. Yeri gelmişken söylemeden geçemeyeceğim. Ayıplı malın değeri 3000 liranın üzerinde ise bu halde hakem heyetlerine değil doğrudan doğruya tüketici mahkemelerine başvurulur. Yine dönelim size. Tüketici hakem heyetleri kararına itiraz mümkündür ve bu itiraz da yine tüketici mahkemelerine yapılır. Şimdi burada anlattığım son düzenlemeyi eleştirmeden yazıma son vermeyeceğim. Geçen gün bir yazımda yeni tüketici yasasının aksaklıklarından söz etmiş, başka aksaklıklardan yeri gelince söz edeceğimi yazmıştım, işte yeri geldi. 2000 lira ile 3000 lira arasındaki ihtilaflar mutlaka il hakem heyetine gidecek. İl hakem heyeti bir tane o da il merkezinde. Peki merkeze uzak ilçeler malı alıp il merkezine gidip şikayette bulunacak, sonra yine il merkezine malın incelemesini yaptıracak, tekrar taşıyıp geri dönecek, sonra tekrar gidip karar alacak vs, vs... Anlamadığım şu: 2000 liraya kadar ilçe hakem heyeti karar veriyor da aradaki 1000 lira fark için niye millete bu kadar yol yaptırılıyor? İki heyet arasında fark ne? Tek fark şu: İllerde heyet başkanı ticaret il müdürü, ilçelerde heyet başkanı kaymakam. Diğer üyeler aynı. Bütün fark başkanlarda. O halde 1000 lira için bu ayrım niye yapıldı? İşte yeni yasanın akıl erdiremediğim bir maddesi daha.