Hızlı ve kesintisiz internet istiyoruz

Teknoloji hepimizin hayatına bir yerlerden dokunuyor. Hele bizim sektörde hava/su gibi bir şey. Bilgisayarımı ve cep telefonlarımı hep yanımda taşıdığım için gittiğim her mekânda önce elektrik prizi ve internet bağlantısı soruyorum. Kaliteli ve kesintisiz internet erişimi giderek önemli hale geliyor. Bilişim sektörünün önemli oyuncuları da ihtiyaçlarımıza en iyi çözümleri üretmek için rekabet ediyor.

Sadece Türkiye’nin değil, Ortadoğu’nun en büyük şirketlerinden Türk Telekom’un CEO’su Rami Aslan’la dün Ankara’da yemekteydik. Şirket bugünlerde büyük dönüşüm yaşıyor. Gazetelerde “Tek Telekom Türk Telekom” temalı tam sayfa ilanları yayımlandı. Yeni dönemi tanıtan reklamlar televizyonlarda dönüyor. Marka kimliği ve logo da değişiyor. En önemli farklılık şu: Bugüne kadar ayrı kimlikle yoluna devam eden Avea ve TTNET artık tek marka stratejisi çerçevesinde Türk Telekom adıyla faaliyetini sürdürecek.


* * *

Sayılara bakınca etkileyici bir tablo çıkıyor karşımıza: Şirketin 34 bin çalışanı var. Son 10 yılda yaptıkları yatırımın tutarı 20 milyar TL’yi geçiyor. 46 milyar TL vergi ödemişler. Türkiye’nin en büyük 500 şirketi Türk Telekom müşterisi. Abone sayısı açısından bakıldığında Türkiye’deki toplam müşteri sayısı 40 milyon. Yani neredeyse İspanya’nın nüfusu kadar bir kitlenin doğrudan Türk Telekom ile bağı var. Hizmetlerin önemli ayağını televizyon yayıncılığı oluşturuyor.

* * *

Bir şirket, bu kadar büyük olunca doğrudan müşterisi olmasanız da çalıştığınız yerde, AVM’de ya da kamusal alanda karşınıza çıkıyor. Türk Telekom’un kalitesini artırması için hiç kuşku yok ki diğer şirketlerle rekabetin de önü açık olmalı. Ankara’daki yemekte CEO Rami Aslan’ı bulmuşken TTNET müşterisi olarak deneyimlerimi ve görüşlerimi aktardım. Önümüzdeki günlerden itibaren yeni bir stratejiyle müşterilerin beklentilerine yanıt vereceklerini söyledi. Aslan, bugüne kadar şikâyet konusu olan hizmet ve ürünleri tespit ettiklerini, her alanda devrim niteliğinde kalite artışı yaşanacağını anlattı. “Mevcut fiber optik ağı genişletmekte olduklarını ve bu ağın Türkiye’deki bütün operatörlerin kullanımına açık olduğunu” söyledi.