Adalet Bakanı Akın Gürlek, arabuluculuk sistemine ilişkin, "Alternatif uyuşmazlık çözüm yöntemlerinin kapsamını genişletmeye ve uygulama alanını daha da güçlendirmeye devam edeceğiz." ifadelerini kullandı.
Vatandaşların, satıcılarla yaşadığı sorunlara çözüm bulmak amacıyla kurulan tüketici hakem heyetlerine başvuru sınırı bu yıl 186 bin liraya çıktı. Böylece vatandaşlar bu sınırın altındaki her türlü uyuşmazlık için heyetlere başvuru yapabilir. Peki süreç nasıl işliyor, başvuru nereden yapılıyor ve ne zaman sonuçlanıyor? İşte detayları...