Mobilyayı internetten araştırıp mağazadan alıyoruz

 26 ili kapsayan, 25-55 yaş aralığında 1600 tüketiciyle yapılan araştırmaya göre, mobilya satın almadan önce tüketicilerin yüzde 94’ü mobilya araştırırken en az bir dijital kaynaktan, yüzde 70’i ise fiziksel kaynaklardan yararlanıyor.

ESKİYENE KADAR KULLANIYOR

Araştırma, tüketicinin ortalama 12 ay vadeyi ve aylık 16 bin 600 TL taksiti makul bulduğunu ortaya koyarken, sektörde uygulanan 9 aylık yasal taksit sınırı bu beklentinin altında kalıyor. Araştırma mobilya satın alma kararının arkasındaki en güçlü nedenin ise “ürünün eskimesi” olduğunu gösteriyor. Son bir yılda mobilya alanların yüzde 37’si mevcut mobilyanın eskimesini gerekçe gösterirken, yüzde 29’u daha modern, yüzde 27’si ise daha konforlu yaşam alanı oluşturmak için mobilyasını değiştiriyor.

EV ALIMINDAN SONRA İKİNCİ

Araştırmanın sonuçlarından biri de tüketicilerin genel harcama önceliklerinde ortaya çıktı. Ev satın alma yüzde 44 ile ilk sıradayken, eğitim harcamaları yüzde 15 ile ikinci oldu. Mobilya yüzde 13 ile üçüncü olurken, otomobil satın alma ise yüzde 9 ile mobilyanın gerisinde kaldı. Yazlık yüzde 6, beyaz eşya ise yüzde 5’te kaldı. Araştırmayı değerlendiren MOSFED Başkanı Ahmet Güleç, “Mobilyanın ev ve eğitimin hemen ardından gelerek otomobilin önüne geçmesi önemli bir sonuç. Tüketici, yaşam alanına daha fazla önem veriyor” dedi.

EN SIK YENİLENEN OTURMA GRUBU OLDU

Mobilya almadan önce tüketicilerin yüzde 90’ı fiyat karşılaştırması yapıyor, yüzde 53’ü alışverişini kredi kartına taksitli gerçekleştiriyor.

En sık değiştirilen ürün grubu yüzde 48 ile oturma grupları olurken, bu grubu sırasıyla yatak, yatak odası, genç-çocuk odası, salon takımı ve yemek odası takip etti.

Tüketicilerin evlerinde yaratmak istedikleri ortam sorulduğunda konfor yüzde 58, huzur yüzde 53 ve düzen yüzde 50 ile ilk üç sırada yer aldı.

Araştırmaya göre tüketicilerin yüzde 84’ü ürünün kalitesinin fiyatından daha belirleyici olduğunu belirtiyor.

Tüketicilerin yüzde 55’i son mobilya alışverişini hiçbir sorun yaşamadan tamamladığını belirtirken; teslimat gecikmesi yüzde 14, satış sonrası destek yetersizliği yüzde 13 ve kurulum-montaj sorunları yüzde 12 ile en sık karşılaşılan problemler oldu.

Tüketicilerin yüzde 21’i mobilya alışverişinde yapay zekadan yararlanıyor.