Tatil planı yapanlar dikkat! Bu tuzak cep yakıyor: 'Logoyu görmeden ödeme yapmayın'

Tatil sezonunun başlamasıyla birlikte artan sahte rezervasyon ilanlarına karşı vatandaşlara kritik uyarılar yapıldı. Özellikle sosyal medyada vatandaşların karşısına çıkan “inanılmaz indirim”, “son dakika fırsatı” gibi başlıklara karşı dikkatli olunması gerektiğini vurgulayan Tüketici Hakları Derneği Genel Başkanı Ergün Kılıç, dolandırıcıların genellikle lüks otellerin görsellerini ve logolarını kullanarak, kurdukları sahte siteler üzerinden reklamlar yaptıklarını söyledi. Özellikle sosyal medyadaki ilanlara dikkat çeken Kılıç, “Uygun fiyatlı tatil tekliflerinde, bahsi geçen otellerin kurumsal logo ve işaretlerinin doğruluğunu internet üzerinden mutlaka araştırın. Sadece havale veya EFT yöntemiyle ödeme talep eden, kredi kartı seçeneği sunmayan ve resmiyeti doğrulanmayan sosyal medya hesaplarından kesinlikle uzak durun” dedi. Kılıç, seyahat acentesinin veya turizm tesisinin resmi kurumlarda (Kültür ve Turizm Bakanlığı gibi) kaydının bulunup bulunmadığının mutlaka sorgulanması gerektiğine dikkat çekti. Tesis kontrolünün önemli olduğunu belirten Ergün Kılıç, şunları söyledi:“Tesisin kaç yıldızlı olduğu yasal kaynaklardan kontrol edilmeli. Rezervasyon yapılacak internet sitesinin altında Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi (ETBİS) logosunun bulunup bulunmadığına bakılmalı. Güvenilir sitede şirketin unvanı, açık adresi ve net iletişim bilgileri yer almak zorunda.Sosyal medya üzerinden kayıt dışı satış yapan mecralar yerine acentelerin kendi resmi internet siteleri tercih edilmeli. Ayrıca ister yüz yüze ister mesafeli sözleşme olsun paket tur veya konaklamaya ait detaylı bir broşür veya bilgilendirme formunun tüketiciye verilmesi yasal zorunluluktur. Tüketiciler, bu belgeleri almadan ödeme yapmasın.” Kılıç, paket tur satın alan tüketicilerin tatil planlarını değiştirebileceklerini dile getirerek, şöyle konuştu: “Tatilini iptal eden tüketici parasının tamamını geri alabilir. Bu tüketicinin yasal hakkıdır. Cayma hakkı tüketicinin en büyük kalkanıdır. Tüketici, paket turun başlamasından en az 30 gün önce yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcıları vasıtasıyla acenteye bildirmek kaydıyla sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.Bu durumda, ödenmesi zorunlu olan vergi ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar haricinde, paket tur bedelinin tamamı herhangi bir kesinti yapılmaksızın iade alınabilir.” Kılıç, tüketicilerin mağduriyet yaşadığı tutara göre başvuru mercilerini şöyle sıraladı: “186 bin liranın altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine başvurulmalıdır. İnternetten e-Devlet (TÜBİS) üzerinden bu başvuru çok kolay ve ücretsiz. 186 bin liranın üstündeki uyuşmazlıklarda, doğrudan tüketici arabulucuları ve tüketici mahkemeleri yetkilidir. Ancak mahkemeye dava açmadan önce, tüketici arabulucusuna başvurulması şarttır.Paket tur sözleşmeleri, ödeme dekontları, fatura ve broşür gibi tüm belgeler olası bir uyuşmazlıkta yasal delildir. Lütfen belgelerinizi saklayın.