Dolandırıcılar bir yıldır bugünü bekliyor! 'En üst sırada olmasına aldanmayın'

İpek ALEMDAR GÖDE / ipek.alemdar@hotmail.com – Yılbaşı yaklaşırken özel günü dışarıda geçirmek ve güzel anılar biriktirmek isteyen kişiler kampanyalardan yararlanmak isterken tuzağa düşebilir. Fiyatların özel gün için 3’e 4’e katlandığını ifade ederek tüketicileri dolandırıcılara karşı uyaran Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, dikkat edilecek unsurları tek tek açıkladı. Yılbaşı gecesi mekanda rezervasyon mağduru olmak istemeyenleri uyaran Ağaoğlu, “Yılbaşında güzel anılarla yeni yıl kutlaması yapmak isteyen tüketicileri tuzağa düşüren dolandırıcılara dikkat edilmeli. Genellikle internet ortamında tüketicileri tuzaklarına düşürüyorlar. Tanınmış ve bilinen restoranların turistik tesislerin sitelerini birebir taklit ederek ve onların fotoğraflarını, videolarını kullanarak kampanyalı erken rezervasyonlar ile tüketicileri ağlarına çekiyorlar. Yılbaşı gecesi için böyle bir rezervasyon yaptığını düşünen tüketici ise yılbaşı gecesi mekanda rezervasyonu olmadığını öğrenince mağdur oluyor” dedi. Erken rezervasyon ve kampanyalardan yararlanmak isteyenleri tuzaklar konusunda uyaran Ağaoğlu, “Tüketicilerin mağdur olmamaları açısından kendilerine gönderilen linklere tıklayarak rezervasyon yapmak yerine yılbaşı gecesini geçirmeyi tercih ettikleri tesisin kendi telefonundan ulaşarak rezervasyon yaptırmalarını öneriyorum. Para göndereceklerse de mutlaka rezervasyon yaptırılan tesisin adına açılmış olan banka hesabına göndermeleri gerekiyor. Bunun yanı sıra rezervasyon yapılacak tesisin TURSAB’dan yetki belgesinin olup olmadığını da kontrol etmek gerekiyor. TURSAB’dan yetkilendirilmemiş hiçbir kurum ve kuruluş turistik bir gezi organizasyon düzenleyemez. Cazip fiyatlara aldanarak telaşla ödeme yapan tüketiciler hem dolandırılabilir hem de kişisel bilgileri, kart bilgileri kötü niyetli kişilerin eline geçebilir. Buna benzer örneklerle sık sık karşılaşıyoruz” ifadelerini kullandı. Rezervasyon yapılacak tesisi internet üzerinden ararken çıkan sitelere noktalama işaretlerine dikkat edilmesi gerektiğini belirten Ağaoğlu, “İnternet üzerinden yapılan rezervasyonlarda gidilmek istenen tesisin adını adres çubuğuna kendimiz girmeliyiz. Dolandırıcılar sitelerin adreslerini nokta, tire gibi işaretler ile kopyalıyorlar. Bir anlık dalgınlık ile rezervasyon yaptırmak istediğimiz yer yerine ona çok benzeyen ama sahte bir siteye rezervasyon yaptırabiliriz. Bu konuda mağdur edilmiş tüketiciler mutlaka Cumhuriyet Başsavcılığı’na başvurmalı. İnternetten arama yaparken de en üstte çıkan siteler genelde reklam olanlar oluyor onlara dikkat ederek reklam olana değil de sitenin kendi uzantısının olduğu bağlantılardan işlem yapmak daha sağlıklı olacaktır” şeklinde konuştu. Yılbaşı için online alışverişlerden ve indirimlerden yararlanmak isteyenleri fiyat takibi konusunda uyaran Ağaoğlu, “Online olarak yeni yıl hediyesi alacak kişiler her indirime inanmamalı. Alışveriş yaparken eğer bir indirim söz konusu ise son bir ayın en düşük fiyatı olmalı. Tüketiciler bu karşılaştırmayı yapan siteleri kullanarak fiyat takibi yapabilirler. Hem hediyelerde hem de rezervasyonlarda tüketiciler ayaklarını yorganlarına göre uzatmalı. Borçla, kredi kartına taksitle alışveriş yapmamalılar. Tüketiciler öncelikle bütçelerini kontrol edip yapabiliyorsa borç altına girmeden bu rezervasyonu yaptırmalı. Yılbaşı nedeniyle gerek otellerin gerek turistik tesislerin, eğlence mekanlarının fiyatları 3’e 4’e katlanmış durumda” dedi. 1 Ocak 2024 tarihi itibari ile online alışverişlerde kusurlu ürünün iadesinin yapılmasında kargo masraflarını tüketicinin ödemesini içeren düzenleme 2025 yılına ertelendi. İade ürünlerin kargo bedelinin tüketici tarafından ödenmesi hususuna değinen Ağaoğlu, “Son günlerde gündeme gelen internet alışverişlerinde iade ürünlerin kargo bedelinin tüketici tarafından ödenmesi hususu çok konuşuluyor. Satıcı ürünü satarken baştan tüketiciye soracak iade kargo bedelini ödemek isteyip ödemek istememesini ona göre alışveriş devam edecek. Çoğu firma müşterisini kaybetmemek için bu şartı öne sürmeyecektir. Ancak bazı tüketiciler her alışverişte kendi bedeni dışında ürünleri de sipariş edip hepsini deneyerek iade yapıyor. Belki bu tüketiciler için yapay zekalar ile bir yol izlenebilir. Bu durumu istismar eden tüketiciler olduğu için haklı bir düzenleme olduğunu söyleyebiliriz. Sadece küçük parçalar özelinde düşünmemek lazım. Örneğin bir mobilya satın alınmışsa 3 bin lira nakliye veren satıcı tüketicinin iadesinde büyük zarara uğrayacaktır. Bu nedenle alışveriş bitirilmeden iade süreçleri ve ödemeler ile ilgili unsurlar kesinleşmiş olacak” şeklinde konuştu.