Tüketici uyuşmazlıklarında arabulucuya başvurmayı zorunlu hale getiren düzenleme ile müracaatlar 28 günde sonuçlanacak. Tüketiciler arabulucuya ücretsiz başvururken, yeni karar ile birlikte sürecin sonunda anlaşma olsa da olmasa da tüketici herhangi bir ücret ödemeyecek.