GirişTüketici Hakları
Tüketici Hakları Haberleri
Son dakika tüketici hakları haberleri ile ilgili Posta.com.tr'ye eklenen tüm haberler bu sayfada yer almaktadır. Geçmişte yaşanan tüketici hakları gelişmeleri, bugün yaşanan en flaş gelişmeler ve çok daha fazlası sürekli güncel olan tüketici hakları haber sayfamızda...
İşletmelere fiyat etiketi uyarısı
12.11.2025
Ticaret Bakanlığı, lokanta, restoran, kafe, pastane gibi yiyecek ve içecek hizmeti sunan işletmelere, ekim ayında yapılan fiyat etiketi düzenlemesine uyum sağlamaları için uyarıda bulundu.
Sahte yorumlarla tuzağa çekiyorlar
12.11.2025
E-ticaretten restoranlara, otellerden AVM uygulamalarına kadar tüm dijital platformlar, yapay zeka ile üretilen sahte övgüler ve puanlarla kuşatılmış durumda. Bu dijital manipülasyon, her gün milyonlarca kullanıcının yanlış ürüne yönelmesine ya da dolandırılmasına neden oluyor. Peki bu sahtelikler nasıl anlaşılır? İşte size rehber...
Türkiye’ye yeni gelen kozmetik ürünlerine dikkat: Son kullanma tarihleri geçmiş olabilir
10.11.2025
Son dönemde sosyal medyada ve mağaza raflarında görmeye başladığımız yeni makyaj markaları hepimizin ilgisini çekiyor, değil mi? Parlak ambalajlar, “yeni geldi!” etiketleri ve influencer’ların önerileri derken elimiz hemen sepete gidiyor. Ama bir dakika! O “yeni” diye aldığımız ürün gerçekten yeni mi? 
'Beni duyuyor musunuz?' tuzağı: Telefondaki basit 'evet' yanıtı başınızı yakabilir!
10.11.2025
Gün içinde defalarca telefonunuz çalıyor, çoğu tanımadığınız numaralardan. Kimi zaman bir anlık merakla açıyorsunuz ve o klasik "Beni duyuyor musunuz?" cümlesi duyuluyor.
Bakanlıktan, 'Isıtıcı için 2 bin TL talep edildi' iddiasına ilişkin açıklama
9.11.2025
TİCARET Bakanlığı'nın 'Iğdır'da, bir mekandaki masalarda ısıtma sisteminin bulunduğu ve bunun açılması için 2 bin TL talep edildiği' iddiasıyla ilgili paylaştığı açıklamada, "Söz konusu sistemin ısıtıcı olmadığı, doğum günü ve özel kutlama gibi etkinliklerde kiralanabilen özel bir dekoratif düzenek olduğu tespit edilmiştir. Ayrıca, işletmenin fiyat çizelgesinde bu alanların kullanım bedelinin 799 TL olarak açıkça yer aldığı belirlenmiştir" denildi.
'Gizemli kutu' satışına fren!
9.11.2025
Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu, e-ticaret platformlarında “gizemli kutuların” da bulunduğu içeriği belirsiz ürünlerin satışının durdurulmasına karar verdi.
18 milyonluk araç sahibini 'yaktı'
9.11.2025
İzmir’de haziran ayında meydana gelen olayda iş insanı T.G.’nin geçtiğimiz yıl satın aldığı 18 milyon lira değerindeki elektrikli otomobil, seyir halindeyken alev aldı.
'Vay be' dedirten gerçek! Meğer bilet fiyatı size özel zamlanıyormuş
8.11.2025
Aradığınız bir uçak biletinin fiyatının, siz ikinci kez kontrol ettiğinizde aniden yükseldiğine şahit oldunuz mu? Veya arkadaşınızın sizinle aynı uçuşa sizden %20 daha az ödediğini hiç merak ettiniz mi? Bu bir tesadüf değil! Havayolları, e-posta adresinizden kullandığınız bilgisayarın modeline kadar her şeyi analiz ederek size özel fiyatlar belirliyor.
Müşterinin ürünlerini değiştirmişti! O pazarcıya soruşturma
8.11.2025
İstanbul Bahçelievler’deki Yenibosna Cuma Pazarı’nda geçtiğimiz hafta tekerlekli sandalyeli engelli bir pazarcı, müşterinin seçtiği salatalıkları tezgahın altından daha önceden hazırladıklarıyla değiştirmişti.
İzmir'de boyoz satıcısında 7 bin TL'lik hesap! Ticaret Bakanlığı cezasını açıkladı
6.11.2025
İzmir'de fenomen yayıncı Ataberk Doğan ve arkadaşlarının ödediği hesap sosyal medyada gündem olmuştu. Ticaret Bakanlığı'ndan yapılan açıklamada, "6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 54. maddesi uyarınca ilgili işletmeye 47.490 TL idari para cezası uygulanmıştır" ifadeleri yer aldı.
Kasım indirimlerine yakın takip
5.11.2025
Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin alışveriş tercihlerini yüksek ölçüde etkileyen indirimli satış reklamlarının, Reklam Kurulu’nca yakından takip edildiğini duyurdu.
Ticaret Bakanlığı, kasım ayı indirimlerini yakından takip edecek
4.11.2025
Ticaret Bakanlığı, kasım ayında gerçekleştirilen indirim kampanyalarına yönelik tüm reklam, tanıtım ve satış faaliyetlerinin titizlikle takip edileceğini, tüketiciyi yanıltan, gerçeğe aykırı veya aldatıcı nitelik taşıdığı tespit edilen uygulamalara karşı gerekli müeyyidelerin uygulanacağını bildirdi.
Bakanlık selamı aldı cezayı yazdı
31.10.2025
Ticaret Bakanlığı, hem otomobil ilanlarında haksız fiyat artışına hem de turistik işletmelerdeki fahiş hesap skandallarına karşı kararlı duruşunu sürdürüyor.
İlan fiyatını artıran Tesla satıcısına 279 bin TL ceza! 'Selamlarımı da ilet' mesajı pahalıya patladı
30.10.2025
İnternette satışa çıkardığı Tesla marka aracının fiyatını sonradan artıran bir vatandaş, Ticaret Bakanlığı tarafından 279 bin 375 TL idari para cezasına çarptırıldı. 'Selamımı da ilet' mesajına gelen yanıt ve bakanlık açıklaması da sosyal medyada gündem oldu. İşte detaylar...
Pekmez alırken 2 kere düşünün! Renk ve kıvamından kendini ele veriyor
26.10.2025
Doğal pekmez, kış aylarında enerji deposu ve bağışıklık dostu olarak sofralarda yerini alıyor. Ancak piyasada satılan her "doğal" etiketli ürün ne yazık ki gerçeği yansıtmıyor. Gerçek pekmezi sahte olandan ayırmak, hem sağlığınız hem de paranız için oldukça önemli. İşte dikkat edilmesi gereken detaylar…
Bakanlık harekete geçti: 'Gizemli kutu' satışları için uyarı
23.10.2025
Ticaret Bakanlığı, içeriği belirsiz ürünlerden oluşan "gizemli kutu" adı altındaki satışların haksız ticari uygulama niteliğinde olduğunu, tüketicilerin ekonomik davranış biçimlerini bozabileceğini belirterek, sektör temsilcilerine uyarıda bulundu.Ayıplı ürüne karşı tazminat rehberi
20.10.2025
Her gün yüzlerce kişi ayıplı mal aldıkları için büyük mağduriyetler yaşıyorlar...
Ayıplı ürüne karşı tazminat rehberi
20.10.2025
Her gün yüzlerce kişi ayıplı mal aldıkları için büyük mağduriyetler yaşıyorlar. Tüketiciler, haklarını tam olarak bilmedikleri için iade ve değişim haklarını kullanamıyor, satıcıların “biz ilgilenmiyoruz, servise başvurun” gibi oyalama taktikleri yüzünden haftalarca ürünlerinin peşinden koşmak zorunda kalıyor. Halbuki bunlara hiç gerek yok. Ufak taktiklerle sorununuz kısa sürede çözülebiliyor. İşte size rehber.
Kadın girişimciye 20 bin TL'lik su faturası şoku! Oto yıkamada bile böyle fatura yok
18.10.2025
İstanbul'un Arnavutköy ilçesinde bir butik kafe işleten kadın, İSKİ tarafından gönderilen 20 bin TL'lik su faturasıyla şok yaşadı. İşletmesini Temmuz ayında devralan Merve Karalar, başvuru esnasında fatura borcu olmadığı için abonelik alabilirken, olmayan bir borcun 20 bin TL olarak faturasına yansıtıldığını iddia etti.
Aktara girer girmez gerçek tarçını anlayın! Sahtesi kendini hemen ele veriyor: Bu testi mutlaka uygulayın
12.10.2025
Son dönemde sıkça karşımıza çıkan sahte çeşitler, hem lezzeti hem de sağlığı tehdit ediyor. Neyse ki, birkaç basit yöntemle hangi tarçının gerçek olduğunu anlamak mümkün. Üstelik bunu evde kolayca yapabilirsiniz. İşte sahte tarçını anlamanın yolları!
Oto ilanları mercek altında
12.10.2025
Ticaret Bakanlığı, ‘Motorlu Kara Taşıtlarının Ticareti Hakkında Yönetmelik’ ve ilgili mevzuat çerçevesinde inceleme ve değerlendirmelerine devam ediyor.
Restoran ve kafelere fiyat bildirme şartı
12.10.2025
Ticaret Bakanlığı, fiyat etiketlerine dair yönetmelik yayınladı. Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren yönetmelikle çeşitli iş yerlerinde satışa sunulan ürünlerin fiyat etiketlerine ilişkin usul ve esaslar düzenlendi.Bizde neden olmuyor?
10.10.2025
“Geçenlerde bir elektrik süpürgesi aldım. Birkaç hafta kullandıktan sonra arızalandı. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Yetkili servis bilgilerini verdiler ve oraya götürmemi söylediler. Götürdüm. Servis, şikayetimi kaydedip ürünü teslim aldı. Kontrol edildikten sonra bana bilgi vereceklerini söylediler. ‘Umarım gecikmez’ dedim. ‘Mümkün olan en kısa sürede’ dediler.
Nakliyecilerin 'ekstra para' oyunu
9.10.2025
Taşınmanın en zor yanların biri de eşyaların nakliyesi. Söz verdiği günde, saatte gelmeyen nakliyeciler, işi bitirmeden gidenler, kaybolan ürünler, zarar gören mallar, montaj parası aldığı halde montaj yapmayan firmalar... Evden eve nakliye sürecinde yaşanan sorunlar saymakla bitmiyor. Son zamanlarda buna bir de tam taşınma günü anlaşılan fiyattan daha fazlasını isteyen nakliyeciler eklendi. Vatandaşlar, “Son dakika eşyaları taşımamakla ya da sokakta bırakmakla tehdit edip ekstra para istiyorlar” dedi.
Yasa dışı bahis reklamı yapan hesaplara erişim engeli
5.10.2025
Ticaret Bakanlığı’ndan yapılan açıklamaya göre, Reklam Kurulu’nun 11 Eylül 2025 tarihinde gerçekleştirdiği 361. toplantısında, yasa dışı bahis ve kumar reklamları öncelikli gündem maddeleri arasında yer aldı.